万博manbetx客户端苹果IPPBX常见问题
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    为您解答关于万博manbetx客户端苹果IPPBX的最常见问题。

    关于登录

    Q1. 万博manbetx客户端苹果IPPBX的默认IP地址是什么?

    默认IP地址为:192.168.5.150

    Q2. 万博manbetx客户端苹果IPPBX的超级管理员默认用户名和密码是什么?

    默认用户名为:admin;默认密码为:password。
    为了安全起见,我们强烈建议您修改默认密码。

    Q3. 分机用户如何登录到S系列IPPBX的网页?

    分机用户可以访问S系列IPPBX的网页,IP地址为PBX的IP地址,用户名为分机号(如:1000),密码为分机的“用户密码”,默认密码为pass+分机号(如:pass1000)。
    为了安全起见,我们强烈建议您修改默认的分机登录密码。

    Q4. 如何找回网页登录密码?

    万博manbetx客户端苹果IPPBX支持找回网页登录密码功能。请确保忘记密码的用户已绑定邮箱并且IPPBX的系统邮箱已配置成功,否则找回密码功能将无法生效。根据以下步骤找回密码:
    1) 在万博manbetx客户端苹果IPPBX登录界面,点击“忘记密码?”
    2) 输入用户名,点击“发送”,系统会将找发送重置密码链接到该用户绑定的邮箱地址
    3) 收到密码重置邮件后,点击邮件里的链接地址,输入新密码,重置密码。请注意,该链接地址仅在30分钟内,仅在局域网内访问有效。

    Q5. 为什么网页访问S系列IPPBX,出现证书安全性的警告?

    你可以忽略该警告,继续访问网页。
    S系列IPPBX使用HTTPS协议,在局域网访问设备时,无法向第三方机构提供安全认证。
    如果你需要认证证书,需要先给PBX申请一个域名或者固定公网IP地址,再向第三方机构进行认证。认证可能需要付费。

    关于分机

    Q1. 什么是移动分机?

    移动分机的主要功能是当分机绑定的手机号码呼入到PBX时,将拥有该内部分机的所有权限,例如:直接呼叫其他分机,拨打外线,收听manbetxAPP下载留言等。例如:移动分机号码设置为15960111111,那么当用户15960111111呼入到PBX时,会听到回铃声,接通后将听到拨号音,此时就可以进行移动分机的所有功能操作了。

    Q2. 如何添加FXS分机?

    请按以下步骤操作:

  • 首先,IPPBX必须安装带有FXS口的S2模块或者SO模块,将模拟话机接入IPPBX的FXS口。
  • 登录IPPBX网页,进入“配置>PBX >分机”页面,点击“添加”,添加新的分机。
  • 勾选“分机类型” FXS, 并且指定对应的FXS口。
  • 点击“保存”和“应用”。
  • 注意:

  • 一个分机可以同时设置为“SIP”、“IAX”、“FXS”类型;
  • 当设置分机为FXS类型时,如果下拉列表中的FXS口为红色,则代表该FXS口被占用,你可以选择该端口,但原来使用该FXS口的分机将无法继续使用该FXS口。如果下拉列表中的FXS口为黑色,则代表该FXS口空闲。
  • Q3. S系列IPPBX支持的分机号码范围是多少?

    分机号码范围为2位数到7位数。

    Q4. 如何修改分机范围?

    进入“配置>PBX >常规设置>常规设置”页面,。修改用户分机范围,点击“保存”和“应用”。

    Q5. 可以给分机分组吗?

    可以。万博manbetx客户端苹果IPPBX支持分机分组功能。一般地,管理员可以根据部门给分机分组。通过自定义分机组,管理员可以更便捷地配置和管理IPPBX。在配置IPPBX时,如选择队列成员时,可以选择分机组,快速添加组内分机。

    Q6. 如何注册IP话机和软电话到万博manbetx客户端苹果IPPBX?

    S系列IPPBX已跟各大主流品牌话机做过兼容测试,例如:亿联(Yealink),潮流(Grandstream),方位(Fanvil)思科(Cisco),宝利通(Polycom),Snom,Aastra等。

    详细配置手册:请参考http://www.yeastar.cn/compatible-sip-terminals/

    Q7. 注册远程分机需要映射什么端口?

    IPPBX部署在NAT环境下(前面有一个路由器)。请确保打开下面的端口:
    UDP-5060(远程网络电话机注册)
    UDP10000-12000(网络电话机manbetxAPP下载流传输)

    Q8. 万博manbetx客户端苹果IPPBX支持在不同的设备上注册同一个分机吗?

    万博manbetx客户端苹果IPPBX支持在不同设备上注册同一个SIP分机,当用户拨打该分机,所有设备都会响铃。一个分机最多可以支持同时注册在5个SIP终端。进入“分机设置>基本>同时注册数”,可以更改同时注册的数量。

    Q9. 远程分机通话没有声音,怎么办?

    请确认在“分机设置>高级”页面,“NAT”和“远程注册”已启用,并且在路由器上映射了RTPmanbetxAPP下载端口(默认UDP10000-12000)。接着确认”PBX >常规设置> SIP > NAT”的NAT配置是否正确。

    Q10. 客户不在办公室,希望设定自己的办公室电话和手机同时响铃。这个功能可以实现吗?

    可以。

    关于外线

    Q1. 万博manbetx客户端苹果IPPBX支持哪些外线?

    万博manbetx客户端苹果IPPBX支持VoIP SIP/IAX外线、E1数字中继、PSTN外线、2G/3G/4G手机卡外线、BRI中继。

    Q2. 如何注册一个VoIP外线?

    请按以下步骤操作:

    1. 先找VoIP提供商购买VoIP账号。
    2. 登录S系列IPPBX,进入“PBX >中继”,点击“添加”,填写VoIP中继信息,点击“保存”和“应用”。
    3. 进入“PBX状态”,查看该中继是否成功注册上。
  • 关于通话

    Q1. 为什么有些分机无法呼出外线号码,有些分机可以?

    请确认无法呼出外线的分机是否有在相应的呼出路由被选中。

    Q2. AutoCLIP路由有什么作用吗?

    如果中继启用了AutoCLIP路由,当用户通过使用该中继呼出时,系统将自动存储通话记录到 AutoCLIP 路由表里。当被叫者回拨到IPPBX 时,系统将会把来电自动路由到之前拨打电话的分机号码上。使用此功能,可以免去客户回拨到IPPBX时,找不到人的尴尬情况。

    Q3. 能否限制公司指定人员可以拨打国际电话?

    可以通过编辑呼出路由设置来实现该功能。设置一条符合国际电话的呼出路由规则,选择被允许的分机。

    Q4. 为什么我添加了一条呼出路由,设置只有一些分机可以拨打国际电话,但是所有的分机都可以拨打国际电话?

    请检查国际电话呼出路由前面是否还有其他的路由。IPPBX匹配呼出路由的规则是从上至下,如果用户拨打的电话符合排在前面的呼出路由规则,那么电话将会从前面的呼出路由出去。这种情况下,需要更改排在前面的呼出路由规则,或者调整呼出路由的顺序。

    Q5. 能否限制公司员工只有在上班时间才能呼出外线号码?

    可以。在呼出路由配置页面上可以时间条件来实现这个功能。

    Q6. 不同时间的来电可以分配到不同的目的地吗?

    可以。通过设置目的地,选择不同的时间条件到不同的目的地。
    当您想恢复该呼入路由的目的地,使来电自动根据系统时间被引导到不同目的地,则在分机上拨打该呼入路由恢复的特征码即可,如*800。

    关于提示音

    Q1. S系列IPPBX支持上传什么格式的自定义提示音?

    文件大小:小等于8MB;
    文件类型:“.wav”,“.WAV”,“.gsm”;
    支持的wav文件格式:
    PCM,8K,16bit,128kbps
    A-law(g.711),8k,8bit,64kbps
    u-law(g.711),8k,8bit,64kbps
    gsm,6.10,8k,13kbps

    Q2. 如何转换manbetxAPP下载文件格式?

    可通过两种方式转换manbetxAPP下载文件格式:
    1、下载安装WavePad软件,使用该软件转换格式;
    2、使用网页工具G711 File Converter进行manbetxAPP下载格式转换。
    方法一:使用WavePad软件
    请按照以下步骤操作:
    第一步:点击“File”(文件),选择“Save File As…”(另存为…)。

    第二步:将文件保存为“Wave(*.wav)”的格式。

    第三步:选择图中所示的“Format”(文件类型)和“Attributes”(属性),点击“OK”完成。

    方法二:使用网页工具G711 File Converter
    请按照以下步骤操作:
    第一步:点击“Browse”(浏览)上传需要转换格式的manbetxAPP下载文件。
    第二步:选择文件输出格式。建议选择BroadWorks Classic 或Asterisk Standard格式。
    第三步:点击“Submit”(提交)。

    注意:网页工具G711 File Converter的访问地址详见http://g711.org

    Q3. 如何修改系统提示音?

    万博manbetx客户端苹果IPPBX支持两种方式修改系统提示音:本地上传系统提示音、在线下载提示音。

    选择在线下载提示音,IPPBX必须能够访问因特网。

    1. 登录IPPBX网页,进入点击配置>PBX >提示音>系统提示音,点击“在线manbetxAPP下载包下载”,选择您需要的系统提示音,点击下载。
    2. 下载完成的manbetxAPP下载包会出现在manbetxAPP下载包列表,选择一种manbetxAPP下载包作为系统默认系统提示音。
  • 您也可以从万博manbetx客户端苹果官网下载manbetxAPP下载包到本地电脑,选择本地上传系统提示音到IPPBX:

    1. 登录IPPBX网页,进入点击配置 > PBX > 提示音 > 系统提示音,浏览一个本地manbetxAPP下载包文件,点击“上传”。
    2. 上传完成的manbetxAPP下载包会出现在manbetxAPP下载包列表,选择一种manbetxAPP下载包作为系统默认系统提示音。
  • Q4. 如何更改manbetxAPP下载信箱提示音?

    管理员可以设置所有分机的manbetxAPP下载信箱提示音:
    1.登录S系列PBX,进入设置> PBX> 提示音> 自定义提示音,上传自定义提示音。
    2.进入设置> PBX> 常规设置>manbetxAPP下载信箱>问候选项,设置问候提示音。
    3.点击保存和应用。
    分机用户也可以设置自己的个性manbetxAPP下载信箱提示音:
    1.使用分机账户登录PBX。
    2.进入 Me> 分机设置,修改manbetxAPP下载信箱的提示音。

    Q5. 分机用户能否上传自定义的manbetxAPP下载留言问候语?

    可以。分机用户可以通过分机账号登录IPPBX网页,进入Me,上传自定义manbetxAPP下载留言问候语。

    Q6. 通话录音时,系统是否有提示该通电话正在录音?

    通话录音时,系统会提示电话正在录音。这个提示音可以在“配置 > PBX > 录音”界面更改。

    Q7. 上传的manbetxAPP下载文件的时长最大是多少?

    manbetxAPP下载文件的时长没有限制。

    Q8. 如何关闭自定义manbetxAPP下载留言提示音?

    第一步:删除相关manbetxAPP下载留言提示音的文件。
    第二步:使用任意话机拨打*2进入manbetxAPP下载导航。
    第三步:根据manbetxAPP下载提示依次按下按键0 -> 4 ->2。

    关于硬件

    Q1. S系列IPPBX的功率是多少?

    S412:9.0-25.6W
    S20:1.8-10.6W
    S50:2.1-18.5W
    S100:5.5-41.2W
    S300:6.2-59.1W

    Q2.S系列IPPBX支持机架安装吗?

    S412:不支持
    S20:不支持
    S50:支持。需要配合万博manbetx客户端苹果附送的耳挂支架安装。
    S100:支持
    S300:支持

    Q3.S系列IPPBX是否提供射频天线及天线延长线?

    标配的S系列IPPBX提供天线,但不提供天线延长线。如果需要天线延长线,需要自行采购带天线头的延长线。
    注意:天线具体规格信息详见http://www.yeastar.cn/document/Specifications_of_Antenna.pdf

    Q4.S系列各型号IPPBX分别可以安装多少模块,支持的模块种类是?

    最多可装模块数:
    S412:4
    S20:2
    S50: 4
    S100:8
    S300:12
    模块种类及各模块可安装的最大数量见下图:

    注意:不论是哪种型号的PBX,只有一个4G LTE模块的流量可以使用,而且该模块必须安装在第一个扩展板插槽的第一个卡槽上。

    Q5.S系列IPPBX的无线模块的型号是什么?

    2G模块:SIM800
    3G模块:UC15
    4G模块:EC20、EC25

    Q6.S系列IPPBX对安装的硬盘、TF/SD卡的存储容量有限制和要求吗?

    S系列IPPBX对硬盘、TF/SD卡的存储容量不做限制。

    Q7.万博manbetx客户端苹果建议使用哪种品牌的的TF/SD卡?

    写入速度大等于60MB/s的TF/SD卡

  • Sandisk Extreme Pro系列
  • Sandisk Extreme系列
  • TOSHIBA EXCERIA系列
  • Samsung Pro系列
  • 关于自动配置

    Q1.哪些品牌的IP话机可以注册到S系列IPPBX上?

    基本上只要符合标准的SIP协议的IP话都支持,主流的Yealink,Snom,Cisco,Grandstream,Polycom,Htek,Fanvil,VTeh这些品牌的话机都可以成功注册到万博manbetx客户端苹果的S系列IPPBX上。

    Q2.S系列IPPBX支持自动配置哪些品牌的话机?

    具体话机品牌型号及配置步骤详见http://www.yeastar.cn/compatible-sip-terminals

    Q3. S系列IPPBX自动配置列表没有我的话机型号,我要怎么自动配置我的话机?

    你可以先上传话机配置文件到PBX,然后重启话机,话机从PBX获取配置文件,即可实现自动配置。
    前提准备
    根据你的配置需求,编写话机的自动配置文件(cfg或xml格式)。
    注意:配置文件的内容和文件命名要严格按照话机厂商的要求设置。一般地,配置文件以话机MAC地址命名。
    步骤1. 将话机连接到与PBX相同的局域网。
    步骤2. 确认话机已启用自动配置模式。
    PnP模式:
    如果话机支持PnP,开启话机PnP功能。
    DHCP模式:
    1)如果话机不支持PnP,开启话机DHCP功能。
    2)登录PBX网页,进入配置 > 系统 > 安全中心 > 服务,启用PBX的DHCP服务器功能,设置TFTP服务器为PBX的IP地址。
    注意:关掉路由器的DHCP服务器功能,确保局域网内只有一个DHCP服务器,否则自动配置会失败。

    步骤3. 登录PBX网页,进入自动配置 > 上传文件,点击上传文件,上传话机配置文件。
    步骤4. 手动重启话机。

    Q4. 话机不支持网页配置界面,如何注册话机到S系列IPPBX?

    第一步:保证IP话机支持标准SIP协议,如Panasonic KX-TSC11和Cisco 8800。
    第二步:将话机的固件刷成支持标准SIP协议的固件,即有Web GUI的固件版本。固件可前往话机供应商的官网进行下载,或者直接咨询供应商。
    第三步:在话机的Web GUI配置界面填入相关注册信息即可。

    Q5.IP话机和S系列IPPBX在VLAN环境下,能不能进行话机的自动配置?

    不能,话机和PBX只有处在同一个内网环境中才能实现“自动配置”,VLAN或者VPN环境都不可以。

    Q6.自动配置IP话机时,话机的时间可以和PBX同步吗?

    可以,需要在“自动配置”中进行相关配置。
    请按以下步骤操作:
    在设备的NTP服务器的地址处填入IPPBX的IP地址(如下图所示)

    Q7.如何在S系列IPPBX上同步本地电话簿?

    Q8.如何使用远程电话簿?

    Q9.如何通过LDAP服务器查找联系人?

    Q10.可以直接在“自动配置”中升级IP话机的固件吗?

    可以。

    注意:只有自动配置套件的列表中兼容的品牌的话机可以直接升级。

    Q11.为什么自动配置没有生效?

    1.确保局域网内只有一台S系列IPPBX。
    2.确保话机与IPPBX处于同一个局域网,可以互相通信。
    3.手动重启话机。
    如果排除上诉因素,自动配置依然失败,可咨询万博manbetx客户端苹果技术支持相关人员。

    Q12.如何关掉“自动配置”功能?

    可以通过三种方式关闭自动配置功能:
    1.删除IP话机的自动配置文件;
    2.关闭TFTP服务器;
    3.卸载“自动配置”套件。

    关于备份升级

    Q1. 降级需要勾选恢复出厂设置吗?

    需要。

    Q2.设备升级后会自动恢复出厂设置吗?

    不会。

    Q3.不同型号的S系列IPPBX之间的备份包是通用的吗?

    不通用。

    Q4.S系列IPPBX的备份包的文件名格式是什么?

    如:S300_30.6.0.6_201711151539,型号_固件版本_年月日时分。

    Q5.S系列IPPBX可以备份什么内容?

    备份配置文件,如分机信息,中继信息,SI P这些高级设置,以及本地的通话记录,操作日志,自定义提示音等。进行备份操作时可自定义的备份内容如下:系统配置,自定义提示音,通话记录。

    Q6.S系列IPPBX的备份包可以存储在外置存储设备中吗?

    可以。

    Q7.固件版本较高的S系列IPPBX生成的备份包可以在固件版本较低的IPPBX上还原吗?

    不可以,备份包只能在固件版本相同的PBX上还原。

    Q8.在哪里可以下载S系列IPPBX的固件?

    可前往万博manbetx客户端苹果官网下载。http://www.yeastar.cn/s-series-ip-phone-system-firmware/

    Q9.固件下载完成后,打开.bin文件,出现提示要求输入密码,这时该怎么办?

    .bin文件是加密过的升级文件,不需要对其进行解压,可以直接上传到S系列IPPBX进行升级。

    Q10.如果忘记了SSH的登录密码,该怎么办?

    第一步:备份PBX设置;
    第二步:下载备份包到本地电脑;
    第三步:重置PBX,恢复出厂设置;
    第四步:在IPPBX上还原备份包;
    第五步:使用默认密码iyeastar登录SSH。

    Q11. S系列IPPBX升级前需要重置设备吗?

    不需要。

    Q12. 如何手动升级S系列IPPBX?

    进入维护->升级->手动升级,可通过三种方式升级固件:
    1.手动上传本地固件
    2.通过HTTP地址下载
    3.通过TFTP服务器下载
    建议采用手动上传方式,操作简单。具体操作步骤详见
    http://www.yeastar.cn/document/How_to_upgrade_firmware_of_S-Series_IPPBX.pdf

    Q13.应用套件中心的软件会与固件的升级同步吗?

    电话交换系统与自动配置的升级与固件的升级同步,但是其他套件需要单独进行升级。另外,套件与固件存在依赖关系。只有当固件升级到相应版本,套件才能升级到最新版本。

    关于录音

    Q1.自动录音文件的存储位置。

    HDD,USB,网络磁盘,TF/SD卡等外部存储介质中,但是不能存在PBX内置存储上。

    Q2.自动录音文件的格式是什么?

    .wav格式。

    Q3.系统可以对录音文件进行备份吗?

    所有的录音文件系统都不会备份,系统只能备份自定义提示音的manbetxAPP下载文件。

    Q4.如何设置录音文件的自动清理?

    前往 设置-> 系统-> 存储-> 自动清理,设置存储设备的最大使用率以及录音文件保存的最大天数。

    Q5.启用自动录音功能时,系统会自动播放录音提示音吗?

    系统会自动播放录音提示音。
    1.如果对中继通话进行录音,只有外部号码会听到录音提示音。
    2.如果是系统内部通话,只有被叫会听到录音提示音。

    Q6.如何对中继通话进行自动录音?

    进入 设置-> PBX-> 录音->要录音的中继,选择需要录音的中继,点击“保存”及“应用”。

    Q7.普通分机用户可以查看通话录音文件吗?

    可以。可在用户权限中给分机用户分配相应权限,操作如下图所示。
    设置路径:设置-> 系统-> 用户权限。

    Q8.如何通过文件共享功能查看录音文件?

    其他

    Q1. 为什么新的配置没有生效?

    每次在保存所修改的配置后,请点击页面右上角的“Apply”,约1-2秒后,所修改的配置才会生效。

    Q2. 万博manbetx客户端苹果IPPBX的三种网口模式有什么区别?

    万博manbetx客户端苹果IPBBX的网口模式支持三种:单网口、桥接、双网口。

  • 单网口:仅启用LAN口,WAN口将被禁用;
  • 桥接:LAN口作为网络接口,WAN口可桥接电脑。
  • 双网卡:两个网卡都可作为网络接口,选择双网卡时,必须设置默认接口,并且为该网口配置万博官网登录入口。
  • Q3. 万博manbetx客户端苹果IPPBX的网口模式设置为双卡后,为什么需要设置默认接口?

    将网口模式设置为双卡之后,除了在“静态路由”中设置好的连接,默认的连接都将会从默认网口发送和接收。

    Q4. 管理员可以给分机用户分配更多权限吗?

    万博manbetx客户端苹果IPPBX支持系统管理员给其他的分机分配对应的权限。当被分配权限的分机登录PBX的网页后,将会得到对应功能的配置和管理权限。管理员登录IPPBX网页,进入“配置 > 系统 > 用户权限”,点击“添加”,选择分机用户,可以为该用户分配更多权限。

    Q5. 能否设置多级IVR菜单?

    可以。万博manbetx客户端苹果IPPBX支持多级IVR菜单。如进入第一级IVR可以选择语种,然后进入第二级IVR,再进行其他操作。

    Q6. 在外网使用Linkus时,需要映射哪些端口?

    需要映射的端口包括:TCP 8111,UDP 8111,UDP 5060, UDP 10000-12000。
    注意:如果不需要下载一键录音和manbetxAPP下载留言,则不需要映射TCP 8111。

    Q7. 录音时长与使用存储空间的关系。

    携手万博manbetx客户端苹果,共享成功!

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